Finland path Asiakkaat path Asiakasesimerkit path Fiskars Home

Fiskars Home

IITTALAN ASIAKKAAT TUNNETAAN NIMELTÄ

MyIittala. Näihin sanoihin kiteytyy sekä Iittalan kanta-asiakkaille suunnatut kiitellyt Internet-sivut että koko Iittalan kanta-asiakasjärjestelmä. "Emme lähteneet hakemaan Affectolta IT-ratkaisua, vaan ratkaisua, jonka avulla voimme viedä liiketoimintaamme entistäkin asiakaslähtöisempään
suuntaan", kehityspäällikkö Janne Sävy Fiskars Homesta kertoo.

Ratkaisu
Affecto on toteuttanut Fiskars Homelle tietovarastoratkaisun, joka mahdollistaa paitsi MyIittalan kortittoman kanta-asiakasjärjestelmän saumattoman toiminnan, myös monipuolisemman raportoinnin johdolle, sillä tietovarasto toimii joustavasti MyIittalan kaikkien muiden lähdejärjestelmien kanssa. Tietovarasto on Fiskars Homen jatkuvasti kehittyvän asiakkuudenhallinnan kulmakivi.

Hyödyt
MyIittalaan liittyvän uuden asiakkaan ostohistoria saadaan tietovarastoon jo ensimmäisestä ostoksesta lähtien. Pelkän nimen perusteella asiakas voi hyödyntää joustavasti MyIittalan palkintojärjestelmää asioipa hän missä päin maailmaa tahansa Iittalan omissa myyntikanavissa. Affecton toimittama tietovarastoratkaisu kerää yhteen dataa useasta eri lähdejärjestelmästä ja mahdollistaa aiempaa monipuolisemman tiedon analysoinnin - antaen Fiskars Homelle uusia työkaluja asiakaskokemuksen jat-kuvaan kehittämiseen.

Affecto_Case_Iittala pdf, 830 kB