Hämeen Sanomat

Tausta
Hämeen Sanomilla on 200 varhaisjakajaa, joiden työ ajoittuu yön ja aamun varhaisiin tunteihin. Lehden jakelualue kattaa 11 kuntaa ja 60 000 taloutta, ja joka aamu jaetaan lähes 50 000 lehteä. Osa Hämeen Sanomista ja muista sen jakamista sanomalehdistä jaetaan haja-asutusalueilla yli 2 000:een niin sanottuun heittolaatikkoon, joista lukijat noutavat lehtensä.

Ennen uutta ratkaisua jakelureitit suunniteltiin asiakasrekisterin tilauskannan perusteella. Tilauksia ja niiden muutoksia vastaanottavilla asiakaspalvelijoilla ei ollut yhteyttä suunnittelijan karttapohjaiseen sovellukseen, mistä aiheutui usein tahattomia viiveitä. Asiakaspalvelulla ei myöskään ollut käytössään minkäänlaista karttapohjaista työvälinettä.

Ratkaisu
Affecto toteutti Hämeen Sanomille paikkatietosovelluksen, jolla korvattiin jakelureittien suunnittelijalla aikaisemmin käytössä ollut, monilta osin riittämätön karttapohjainen työasemasovellus sekä tuotiin asiakaspalvelu saman suunnittelujärjestelmän piiriin.

Hämeen Sanomille toteutettu ratkaisu sisälsi seuraavat osat:

• Jakelureittien suunnittelijan ja asiakaspalvelun työasemasovellukset ja MapInfo Professional 8.0
• Access-tietokanta, johon asiakaspalvelun syöttämät jakelupisteet tallentuvat, ja josta haetaan tiedot jakelureittien suunnittelun pohjaksi
• Kartta-aineistot vektorimuotoisilla Genimap® Suomen Tiestö -osoitteilla sekä taustakarttarasterit Hämeen Sanomien jakelun 11 kuntaa käsittävältä toiminta-alueelta.

Asiakaspalvelun ja jakelureittien suunnittelijan sovellusten räätälöidyt osat toteutettiin Map-Info Professionalin MapBasic 8.0 -ohjelmointikielellä.

Asiakashyödyt
Uuden ratkaisun ansiosta lehdenjakajien reitit piirtyvät kulkemaan tieverkostoa pitkin. Se mahdollistaa myös jakelijoiden todellisuudessa käyttämien oikopolkujen ja kevyen liikenteen väylien huomioimisen reittisuunnittelussa.

Nyt suunnittelija näkee nopeammin eri reittivaihtoehdot ja optimiratkaisun. Lisäksi asiakaspalvelun haja-asutusalueen jakeluun tekemät päivitykset, lisäykset ja poistot näkyvät jakelureittien suunnittelussa välittömästi.

Jakajan jakokirja muuttuu päivittäin, sillä kaikki eivät tilaa lehtiään koko vuodeksi kerrallaan. Lisäksi muutoksia tuovat loma-ajat, muutot ja uudet jakelualueet. Nyt asiakaspalvelun ja jakelun suunnittelun yhteinen ratkaisu nopeuttaa uusien alueiden ja jättöpaikkojen käytäntöön viemistä.

Affecton toimittama sovellus helpottaa ja tehostaa suunnittelijan ja asiakaspalvelijoiden työtä sekä tuo kustannussäästöjä jakeluun.

Hämeen Sanomat on Hämeenlinnassa ja sen lähikunnissa seitsemän kertaa viikossa ilmestyvä sanomalehti. Lehden levikki on lähes 30 000 ja lukijoita sillä on 73 000. Hämeen Sanomat ilmestyi ensimmäisen kerran vuonna 1878, ja se kuuluu nykyisin Aina Group -konserniin.