-
- Palvelut
- Asiakkaat
- Ura Affectossa
- Yhtiö
- Sijoittajat
- Ajankohtaista
- Yhteystiedot
Finland
Asiakkaat
Asiakasesimerkit
Helsingin kaupungin palvelukartta
Helsingin kaupungin palvelukartta
PALVELUKARTTA JOHTAMISEN JA SUUNNITTELUN TUKENA
Haaste itsessään oli selkeä: Helsingin kaupunki on niin iso ja sen yksiköt niin itsenäisiä, ettei kaupungilla ollut helposti käytettävässä muodossa ajantasaista ja selkeää tietoa siitä, mitä kaikkea kaupungilla oli tarjota. Missä toimipisteet ja palvelut sijaitsivat, mitä niissä tarjottiin kaupunkilaisille, olivatko palvelut järkevässä suhteessa juuri sen alueen asukkaiden tarpeisiin
nähden?
Toki tällaisiin kysymyksiin oli ennenkin vastaus saatavissa, mutta sitä joutui hakemaan pitkin pitäjää ja monesta lähteestä. Nyt vastaukset löytyvät niin kaupungin työntekijöille kuin asukkaillekin yhdestä palvelusta muutamalla napinpainalluksella. http://www.hel.fi /palvelukartta on vierailun arvoinen kokemus. Karttahaulla löytyy kaikki koirapuistoista sosiaalipalveluihin ja hakutoiminnot on raken nettu ihmisten ehdoilla. Omista hakutuloksista voi halutessaan tehdä kartan, jonka voi viedä vaikkapa google mapsiin.
RATKAISU
Helsingin palvelukarttaan on ensimmäistä kertaa koottu yhteen kaikki kaupungin toimipiste-
ja palvelutiedot. Se tarjoaa helpon tavan etsiä, täydentää ja kommentoida kaupungin
tuottamia palveluja ja ottaa yhteyttä niin, ettei käyttäjän tarvitse tietää, mille virastolle
palvelu tai alue kuuluu.
HYÖDYT
Palvelukartta parantaa merkittävästi eri käyttäjäryhmien tiedonhakua ja -kulkua. Suunnittelutyössä palvelun avulla saa parilla napin painalluksella kaikki oleelliset demografi set tiedot yhdistettynä olemassa oleviin kaupungin palveluihin. Asukkaat löytävät vastauksen melkeinpä mitä vain kaupungin tarjoamaa palvelua koskevaan kysymykseen ja voivat myös useiden virastojen kautta antaa palvelussa palautetta. Jokapäiväiseen työskentelyyn palvelukartta on luonut kaupungin eri toimipisteille niin toimivan ratkaisun, että moni virasto on jo joko ottanut tai ottamassa palvelukartan ylläpitosovelluksen omaksi perustietojärjestelmäkseen.