Business Process Management

Yritysten on oltava innovatiivisia ja joustavia pärjätäkseen nopeasti muuttuvassa maailmassa. Menestyäkseen markkinoilla yritysten on kasvatettava liikevaihtoa, leikattava kustannuksia ja parannettava asiakastyytyväisyyttä – kaikkia samaan aikaan! Business Process Management (BPM) tarjoaa työkaluja, joiden avulla tähän haasteeseen voidaan vastata.

Yrityksen suorituskyky muodostuu inhimillisestä tehokkuudesta ja toiminnallisesta tehokkuudesta. Inhimillinen tehokkuus perustuu henkilöstön osaamiseen, yrityskulttuuriin sekä liiketoimintaprosesseihin. Toiminnallinen tehokkuus tarkoittaa sitä, että halutut työtehtävät saadaan tehtyä mahdollisimman nopeasti tai pienellä määrällä työtä. Tutkimusten mukaan inhimillisen tehokkuuden merkitys yrityksen suorituskykyyn on huomattavasti suurempi kuin toiminnallisen tehokkuuden. Paras lopputulos saadaan kuitenkin aikaan molempien osa-alueiden ollessa kunnossa.

BPM keskittyy inhimillisen tehokkuuden parantamiseen ohjaamalla yrityksiä tekemään oikeita asioita. Tämä tarkoittaa tarpeettoman työn poistamista ja sen varmistamista, että kaikki työtehtävät myötävaikuttavat todellisen asiakastarpeen täyttävän lopputuloksen syntymiseen.

BPM on kokonaisvaltainen metodologia, joka pyrkii tehostamaan yrityksen toimintaa loppuasiakkaan näkökulmasta ja samalla edistämään innovatiivisuutta ja joustavuutta, tarvittaessa teknologian tarjoamin keinoin.

Asiakas liiketoiminnan keskipisteenä

BPM prosessikehityksen välineenä

Kumppanuus Affecton kanssa