Affecton asianhallintajärjestelmä nopeuttaa Palvelualojen työttömyyskassaan saapuvien hakemusten käsittelyä
Palvelualojen työttömyyskassa uusii asianhallintajärjestelmänsä, jonka avulla kassa käsittelee noin 200 000 etuushakemusta vuodessa. Affecton uusi järjestelmä otetaan käyttöön syyskuussa.
Miltei kaikki työttömyyskassan asiakirjat ovat asianhallintajärjestelmässä. Vuonna 2010 siihen skannattiin 564 000 sivua, mihin sisältyvät hakemukset liitteineen. Suurin muutos edelliseen, myös Affecton toimittamaan järjestelmään on asiakirjojen automaattinen indeksointi skannauksen jälkeen.
”Autoindeksointi vähentää käsin tehtävää työtä merkittävästi. Uudessa järjestelmässä enää noin 20 prosenttia asiakirjoista on indeksoitava käsin aikaisempaan yli 30 prosenttiin verrattuna”, PAMin työttömyyskassan johtaja Markku Virtanen sanoo.
Erityisesti käsittelyprosessin alkuvaihe nopeutuu. Tavoitteena on näin vauhdittaa päätösten tekemistä ja vapauttaa resursseja muuhun työhön.
”Asioiden käsittelyn nopeus on meille eduksi, joten käytämme kaikki mahdolliset keinot prosessin läpimenoajan lyhentämiseksi.”
Työttömyyskassa valitsi Affecton toimittajakseen edellisestä asianhallintajärjestelmästä saamiensa hyvien kokemusten perusteella. Aiempi Assi-järjestelmä on ollut käytössä jo yli kymmenen vuotta.
”Viimeiset vuodet Assin käyttövarmuus on ollut hyvin korkealla tasolla, ja Affecto on vuosien varrella oppinut tuntemaan toimintamme perusteellisesti. Siksi päädyimme jatkamaan yhteistyötämme”, Virtanen toteaa.
Uuden Essi-järjestelmä on selainpohjainen, ja siinä on otettu SÄHKE 2 -vaatimusten mukainen pitkäaikaisarkistointi huomioon. Järjestelmän rakentaminen on jo käynnissä, ja se otetaan käyttöön syyskuun aikana.
Lisätietoja:
Affecto Finland Oy, toimitusjohtaja Stig-Göran Sandberg
sähköposti: stig-goran.sandberg(a)affecto.com, puh. 0205 777 261